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Al visitar www.westelm.com.mx queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. y sus filiales y subsidiarias (en adelante "West Elm") se reservan el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Si usted va a realizar una compra a través de www.westelm.com.mx es de suma importancia conocer la siguiente información:

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Estimado cliente le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.westelm.com.mx, son exclusivos para ventas por internet.

Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar la compra.

Aceptación de Términos Legales:

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de West Elm como de nuestros visitantes.

Políticas de devolución:

Cada departamento, marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas por www.westelm.com.mx en los departamentos de computación, tiempo aire, máquinas de coser, relojes, telefonía, lencería, chocolates, flores, colchones, tratamientos, fragancias, cosméticos, artículos perecederos, eBook y mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.

Procesos

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto, uno de nuestros asesores lo contactará, para brindarle alguna alternativa.

Las promociones con descuento o regalo, queda limitada la venta a 3 unidades del mismo producto por cliente.

En caso de preventas, se cobrará tu orden y se generará el enví o al momento de contar con el producto.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario el periodo puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía.

Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días hábiles a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, West Elm tendrá derecho a realizar lo siguiente: I) para el caso de compras realizadas con motivo de eventos como "Mesa de Bodas", "Mesa de Bebés", etc., abonará el monto del valor del o los artículo(s) faltante(s) a la cuenta de los festejados junto con el cargo de envío, y se harán efectivos al momento que ellos así requieran; y II) en el supuesto de adquisiciones personales ajenas a cualquier tipo de evento cuya compra es a favor de un tercero, West Elm podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.

• En el caso de apartados postales no es posible realizar entregas.
• Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales
• En caso de requerir factura, por favor te invitamos a comunicarte a nuestro Centro Atención Telefónica.

Cada departamento, marca y/o producto cuentan con diferentes políticas de garantía así como sus devoluciones. Sin embargo, para compras realizadas por www.westelm.com.mx y nuestro Centro de Atención Telefónica de los siguientes departamentos: computación, tiempo aire, máquinas de coser, relojes, telefonía, lencería, chocolates, flores, colchones, artículos perecederos y mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica.

Políticas de seguridad:

En el momento en que Usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que Usted así lo solicita.

Para descargar los Términos Legales Completos, dé clic aquí.

Promociones Vigentes

Father’s Day. Promoción válida del 3 al 7 de junio de 2018.

20% de descuento y 3, 6 ó 9 meses sin intereses con Tarjetas Liverpool o 20% de descuento y 3 ó 6 meses sin intereses con Tarjetas Externas en secciones participantes: Muebles de Temporada, Cuadro y Espejo. Excepto las tarjetas bancarias corporativas emitidas en el extranjero y bancarias que tengan logotipos de otras entidades comerciales. Compra mínima de $2,000 MXNNo Aplica con otras Promociones. 3, 6 ó 9 meses sin intereses con Tarjetas Liverpool o 3 ó 6 meses sin intereses con Tarjetas Externas. Excepto las tarjetas bancarias corporativas emitidas en el extranjero y bancarias que tengan logotipos de otras entidades comerciales. Compra mínima de $2,000 MXNNo Aplica con otras Promociones.

Father’s Day SALE. Promoción válida del 8 al 17 de junio de 2018.

20% de descuento directo o 15% de descuento y 6, 9 ó 15 meses sin intereses con Tarjetas Liverpool o 20% de descuento directo o 15% de descuento y 6, 9 ó 13 meses sin intereses con Tarjetas Externas. Excepto las tarjetas bancarias corporativas emitidas en el extranjero y bancarias que tengan logotipos de otras entidades comerciales. Válido en productos participantes. Compra mínima de $2,000 MXNNo Aplica con otras Promociones.

Father’s Day. Promoción válida del 18 al 28 de junio de 2018.

20% de descuento y 3, 6 ó 9 meses sin intereses con Tarjetas Liverpool o 20% de descuento y 3 ó 6 meses sin intereses con Tarjetas Externas en secciones participantes: Muebles de Temporada, Cuadro y Espejo. Excepto las tarjetas bancarias corporativas emitidas en el extranjero y bancarias que tengan logotipos de otras entidades comerciales. Compra mínima de $2,000 MXNNo Aplica con otras Promociones. 3, 6 ó 9 meses sin intereses con Tarjetas Liverpool o 3 ó 6 meses sin intereses con Tarjetas Externas. Excepto las tarjetas bancarias corporativas emitidas en el extranjero y bancarias que tengan logotipos de otras entidades comerciales. Compra mínima de $2,000 MXNNo Aplica con otras Promociones.

Bases del Concurso

“Visa y Williams Sonoma Inc. Mundial 2018”

VIGENCIA:

Del 10 al 24 de junio de 2018

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN:

En la compra mínima de $499.00 (Cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N) en cualquiera de las boutiques de Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, West Elm y Williams Sonoma de la Ciudad de México (compras acumulables), con tarjeta de crédito Visa® Platinum y/o Infinite, participará para ganar una experiencia a cargo de Williams Sonoma Inc. en tu casa para poder disfrutar en compañía de tus amigos la final de la copa del mundo 2018.

TIENDA PARTICIPANTE:

Todas las boutiques de Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, West Elm y Williams Sonoma de la Ciudad de México.

MECÁNICA DEL CONCURSO:

En la compra mínima de $499.00 (Cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N) en cualquiera de las boutiques de Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, West Elm y Williams Sonoma de la Ciudad de México (compras acumulables), el participante deberá registrar sus tickets al correo participa@liverpool.com.mx dentro del periodo del 10 al 24 de Junio de 2018, proporcionando en el mismo correo de manera clara y veraz su nombre, teléfono celular y el número de tickets y/o boletas de compra así como el monto de las mismas (es indispensable enviar el ticket y/o boletas de compra escaneada); el asunto del correo debe de decir “WSI y Visa Mundial 2018”. El participante que tenga el monto de compras más alto, será el ganador del incentivo que más adelante se detalla.

De no ser enviados los tickets de compra en la fecha límite estipulada, el cliente no podrá participar en el concurso.

INCENTIVO:

1 (una) experiencia gourmet para 15 (quince) invitados a cargo de un experto gourmet con productos de nuestras marcas participantes de los departamentos de mesa y bar para el día de la final de la copa del mundo 2018, que tendrá lugar el domingo 15 de julio de 2018.

El incentivo consiste en:

• Comida
  • Snacks Williams Sonoma, asignados por el organizador.
• Bebidas
  • 3 (tres) botellas de Mezcal Perro de San Juan de 750 ml. Volumen de alcohol 48%
  • 3 (tres) botellas de Ginebra Armónico 500 ml. Volumen de alcohol 50%
  • 30 (treinta) cervezas marca Altata de 355 ml estilo Lager Light. Volumen de Alcohol 3.6%
  • 30 (treinta) cervezas marca CRU CRU de 355 ml estilo Porter. Volumen de Alcohol 6%
  • 30 (treinta) refrescos y/o jugos asignados por el organizador
• Mobiliario
  • Vasos
  • Platos
  • Cubiertos
• Personal que apoye en el evento
  • 1 (un) barman
  • 1 (un) Experto Gourmet
  • 2 (dos) meseros
  • 1 (un) representante de Williams Sonoma Inc.

CRITERIO DE DESEMPATE

Primer criterio de desempate.- En caso de existir empate, se tomará el DIA MARCADO en el ticket y/o boleta de compra registrado(s). El ticket y/o boleta de compra que tenga EL DIA MAS CERCANO AL INICIO DE LA PROMOCIÓN, será el ganador.

Segundo criterio de desempate.- En caso de subsistir el empate una vez aplicado el criterio anterior, se tomará la HORA MARCADA en el ticket o boleta de compra registrado(s). El ticket o boleta de compra que tenga marcada la hora más cercana al inicio del día, será el ganador.

PUBLICACIÓN DEL GANADOR

El ganador será publicado el día jueves 28 de junio de 2018 en las páginas de Pottery Barn, Pottery Barn Teen, Pottery Barn Kids, West Elm y Williams Sonoma (www.potterybarn.com.mx / www.potterybarnkids.com.mx / www.pbteen.com.mx / www.westelm.com.mx / www.williams-sonoma.com.mx) dentro del apartado “Promociones y Sorteos” en la parte inferior de la página de internet. Además, se notificará por medio de llamada telefónica y/o por correo electrónico a los datos que el mismo participante proporcionará en el cuerpo del correo electrónico enviado con los requisitos de participación.

ENTREGA DEL PREMIO

La entrega del premio será el domingo 15 de julio de 2018 en el domicilio que el ganador indique; el montaje y preparaciones iniciará a las 9:00 am (Hora centro) para dar inicio al evento en punto de las 10:00am dando por finalizando dicho incentivo a las 13:00 horas. El desmontaje iniciará a las 13:30 horas y se dejará el espacio designado en perfectas condiciones y completamente limpio. Para la entrega del premio, se debe de llevar a cabo un scouting en casa del ganador previo a la entrega del incentivo; un representante del corporativo de Williams Sonoma Inc se presentará, previa cita, en casa del ganador para tomar medidas, fotos e instalaciones del lugar para poder llevar a cabo la experiencia.

REESTRICCIONES

1. No aplica con otras promociones
2. Únicamente podrán participar personas que su lugar de residencia sea en la Ciudad de México.
3. No podrán participar en el concurso personal contratado y/o pagado por cualquiera de las empresas pertenecientes a Grupo Liverpool.
4. Limitado a 1 (una) experiencia misma que se detalla en las bases.
5. El premio no podrá ser transferible ni reembolsable por efectivo y/u otro producto.
6. No endosables.
7. Los participantes al momento de subir su ticket aceptan someterse a la decisión del jurado calificador.
8. Las compras son acumulables única y exclusivamente en las boutiques participantes de la Ciudad de México.
9. En caso de que el ganador no responda a llamadas telefónicas y/o correos electrónicos enviados por personal de Liverpool a más tardar el jueves 28 de junio de 2018, el ganador perderá el derecho para reclamar dicho incentivo. En caso de que esto suceda, el cliente con el segundo ticket más alto será el ganador del incentivo.
10. Solo para mayores de edad.
11. El ganador acepta el uso de imágenes levantadas el día de la experiencia por parte de Williams Sonoma Inc. para su uso en las redes sociales de las marcas Pottery Barn, West Elm y/o Williams Sonoma.
12. No participan ventas por internet.
13. No participan ventas por teléfono.
14. No aplica en caso de devolución o cancelación de compras.
15. El ganador deberá indicar el domicilio en el cual se lleve a cabo la experiencia gourmet señalada como incentivo.

LEGALES:

La empresa responsable del presente concurso es Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. con domicilio en Prolongación Vasco de Quiroga No. 4800, Torre 2 Piso 3, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México C.P. 05348.

Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. se reserva el derecho de rechazar o excluir a cualquier participante durante el concurso por no reunir los requisitos descritos en las presentes bases o contravenga las normas o finalidad del concurso. Al participar en la presente, el participante acepta los términos y condiciones que las rigen.

Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. no se responsabiliza de las posibles pérdidas de datos por problemas de correo electrónico y/o por el mal funcionamiento de Internet.

Los participantes que registren sus compras, y que posteriormente realicen la devolución o cancelación de las mismas, serán descalificados. Liverpool se reserva el derecho de terminar anticipadamente la promoción, informando al efecto a los usuarios de las boutiques de Williams Sonoma Inc a través de las páginas de Internet www.potterybarn.com.mx / www.potterybarnkids.com.mx / www.pbteen.com.mx / www.westelm.com.mx / www.williams-sonoma.com.mx lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de Liverpool. En caso de que la promoción ya haya sido iniciada, participarán únicamente los clientes que hayan iniciado su participación previa a la terminación anticipada.

Para cualquier aclaración o información referente a este concurso o de resultados del mismo, comunicarse en la Ciudad de México a los teléfonos: (443) 689 2102 (Pottery Barn, Pottery Barn Kids y Pottery Barn Teen), (443) 689 2103 (West Elm), (443) 689 2104 (Williams Sonoma) de lunes a viernes de las 08:00 hrs. a las 21:00 hrs. Los datos personales, que los clientes participantes proporcionen con motivo de su participación, serán tratados de conformidad con lo que se contiene en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulte el Aviso de Privacidad en www.westelm.com.mx.

La sección de promociones y sorteos permite únicamente a los usuarios que registren sus datos, su participación en las mecánicas de promoción o en los sorteos organizados por WEST ELM, previa su autorización por parte de la Autoridad correspondiente según corresponda.

De conformidad con la legislación vigente, Promociones serán las prácticas comerciales consistentes en el ofrecimiento al público de bienes o servicios: (i) con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio; (ii) con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita o a precio reducido; (iii) con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares..

Por otro lado, Sorteo es la actividad en la que los poseedores o titulares de un boleto mediante la selección previa de un número, combinación de números o cualquier otro símbolo, obtienen el derecho a participar, ya sea de manera gratuita o mediante un pago, en un procedimiento previamente estipulado y aprobado por la Secretaría de Gobernación, conforme al cual se determina al azar un número, combinación de números, símbolo o símbolos que generan uno o varios ganadores de un premio.

La mecánica y vigencia de cada Promoción o bases para un Sorteo, incluido el número de permiso para éste, será comunicada al público en el apartado específico de la Promoción o Sorteo, previo al acceso del usuario al mismo.

Todo participante que reúna los requisitos respectivos de una Promoción, tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate.

No podrán participar en Sorteos las personas que sean los organizadores o empleados de west elm / Liverpool.

Se considerará como GANADOR, a la persona que por haber acertado o logrado el objeto materia del evento, obtenga el derecho a recibir el premio correspondiente y pueda acreditar esta circunstancia por ser el poseedor del boleto o del comprobante de participación; o por estar en la posibilidad de acreditar su condición de ganador, valiéndose de los medios de prueba idóneos. Quien se considere ganador y no reciba el premio ofertado por west elm podrá presentar reclamación ante la Secretaría de Gobernación, lo anterior de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.

En los Sorteos que se celebren en territorio nacional y cuyos participantes sean captados a través de Internet o de la red telefónica que se establezca para tales efectos, se deberá otorgar un número de folio de participante. En ambos casos, después de haber adquirido la participación, los participantes deberán tener acceso vía Internet, para consulta e impresión, a una constancia de su número de folio y de los derechos que les correspondan en el Sorteo.

Sólo se entregarán los premios cuando los boletos ganadores reúnan las características siguientes: I. Carezcan de tachaduras, enmendaduras o alguna otra alteración grave que genere duda sobre la identificación del ganador o la autenticidad del boleto, y II. Hayan sido llenados adecuadamente por el participante mediante inscripciones que generen certeza sobre los datos de identificación que individualicen al tenedor.

Para cualquier aclaración respecto al registro o participación es indispensable exhibir la boleta de compra o comprobante original que haya dado lugar a participar en la promoción o sorteo que se trate.

Se considera premio no reclamado cualquier bien, servicio, dinero en efectivo o derecho de uso, cuya entrega no haya sido exigida por quien legítimamente pueda acreditar su derecho al mismo, dentro de un plazo improrrogable de veinte días hábiles contados a partir de la fecha del sorteo.

Los Términos y Condiciones particulares a cada Promoción y/o Sorteo que figuran en esta sección deberán ser consultadas por el usuario al momento de ingresar al vínculo de cada Promoción o Sorteo.

Las Promociones y Sorteos publicadas en esta sección son orientados a personas mayores de edad. Lo menores de edad solo podrán participar en las Promociones cuya mecánica así lo estipule en particular.

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